Contenuti

1. Definizioni e parti

Servizio indica l’applicazione web QRGATE e le API correlate utilizzate per creare eventi, gestire guest list, inviare inviti ed effettuare la verifica degli accessi basata su QR.

Cliente indica l’organizzazione o la persona che crea un account e utilizza il Servizio.

Ospite indica una persona i cui dati vengono caricati dal Cliente per finalità di invito e accesso.

Evento indica una singola occasione gestita dal Cliente all’interno del Servizio.

Credito indica un’unità di utilizzo prepagata che consente la creazione e la gestione di un Evento (salvo diversa previsione del tuo piano).

Regole dell’organizzatore: Le condizioni di ammissione sono determinate dall’organizzatore dell’evento. Il Servizio fornisce un flusso di verifica tecnico, non un giudizio legale sull’ammissione.

2. Il Servizio

• Il Cliente carica una guest list (nome, email ed etichette opzionali).
• Il Servizio genera un token tecnico univoco per ciascun invito e può inviarlo via email su richiesta del Cliente.
• In location, la scansione del codice QR restituisce uno stato di verifica immediato (ad es. valido, già utilizzato, bloccato).
• I codici QR non contengono dati personali per impostazione predefinita: contengono un identificatore tecnico.
• QRGATE non è un marketplace di biglietti e non vende ticket al pubblico.

3. Account e accesso

• Devi fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.
• Sei responsabile di tutte le attività svolte tramite il tuo account, inclusi invii di inviti e operazioni di check-in.
• Mantieni riservate le password e comunicaci tempestivamente eventuali sospetti di accesso non autorizzato.
• Possiamo sospendere l’accesso per tutelare la sicurezza, prevenire abusi o adempiere a obblighi legali.

4. Piani, crediti, prezzi

• Prezzi e dettagli del piano sono indicati nel Servizio o nel tuo accordo commerciale.
• I crediti sono in genere validi per un periodo limitato indicato al momento dell’acquisto. I crediti scaduti non possono essere utilizzati.
• Salvo diversa indicazione esplicita, 1 Evento consuma 1 Credito, indipendentemente dal numero di ospiti.
• Possono applicarsi imposte (IVA) in base ai tuoi dati di fatturazione e alla legge applicabile.

5. Fatturazione e pagamenti

• Effettuando un ordine, accetti di pagare i corrispettivi indicati e le eventuali imposte applicabili.
• Le fatture sono emesse in formato elettronico sulla base dei dati di fatturazione da te forniti.
• I rimborsi non sono previsti per crediti utilizzati o servizi erogati parzialmente, salvo quanto richiesto da norme imperative o da accordo scritto.
• Se agisci come consumatore ai sensi del diritto UE, potresti avere ulteriori diritti inderogabili. Se il Servizio è acquistato per uso professionale, le regole sul recesso del consumatore di norma non si applicano.

6. Inviti ed email di consegna

• Le email di invito sono inviate agli indirizzi caricati dal Cliente e avviate dall’interno del Servizio.
• La consegna può essere influenzata da sistemi esterni (filtri antispam del destinatario, policy della casella, problemi di rete). Non è possibile garantire una deliverability al 100%.
• Sei responsabile di avere una base giuridica per inviare email ai tuoi ospiti e di assicurare una qualità adeguata della lista.

7. Protezione dei dati e GDPR

• Il Cliente è in genere il titolare del trattamento dei dati degli ospiti e QRGATE agisce come responsabile del trattamento per conto del Cliente.
• Il Cliente deve disporre di una base giuridica per trattare i dati degli ospiti e per inviare inviti (ad es. legittimo interesse o consenso, ove applicabile).
• Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati, incluse regole di accesso e logging.
• Le regole di conservazione e cancellazione dei dati sono descritte nell’Informativa Privacy e nelle impostazioni dell’account (ove applicabile).

8. Uso consentito

• Non utilizzare il Servizio per finalità illecite, molestie, frodi o invio di email commerciali non richieste (spam).
• Non tentare di aggirare misure di sicurezza, effettuare scraping di endpoint protetti o eseguire load test senza previo consenso scritto.
• Non caricare contenuti che violino diritti di proprietà intellettuale o diritti alla privacy.
• Possiamo sospendere o terminare gli account che violano tali regole.

9. Disponibilità e supporto

• Puntiamo ad un’elevata disponibilità, ma il Servizio potrebbe non essere disponibile per manutenzione, aggiornamenti o fattori fuori dal nostro controllo.
• La manutenzione programmata può essere pianificata in finestre ragionevoli e cercheremo di avvisare i Clienti in anticipo, ove praticabile.
• I canali di supporto e i tempi di risposta dipendono dal tuo piano o accordo.
• Non siamo responsabili per malfunzionamenti di sistemi di terze parti (accesso internet, rete della location, provider email).

10. Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, QRGATE risponde esclusivamente dei danni causati da dolo o colpa grave. In tutti gli altri casi, la responsabilità complessiva è limitata ai corrispettivi effettivamente pagati dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l’evento che ha dato origine alla pretesa. QRGATE non è responsabile per danni indiretti o consequenziali (inclusi perdita di profitto, perdita di avviamento o interruzione dell’attività).

Nulla in questi Termini limita la responsabilità laddove tale limitazione sia vietata da norme imperative.

11. Durata, sospensione, cessazione

• Il contratto è efficace dal momento della creazione dell’account e resta in vigore fino alla cessazione.
• Puoi chiudere l’account in qualsiasi momento. I crediti non utilizzati o scaduti non sono rimborsabili, salvo quanto previsto da norme imperative o da accordo scritto.
• Possiamo sospendere o terminare l’accesso con effetto immediato se (a) violi questi Termini, (b) l’utilizzo comporta rischi di sicurezza o conformità, oppure (c) siamo obbligati a farlo per legge.
• Alla cessazione, l’accesso termina e potremmo eliminare o anonimizzare i dati secondo l’Informativa Privacy e le regole di conservazione.

12. Termini applicabili, modifiche, controversie

• Possiamo aggiornare periodicamente questi Termini. Le modifiche diventano efficaci al momento della pubblicazione sul sito, salvo diversa data di efficacia indicata.
• Se continui a utilizzare il Servizio dopo la data di efficacia, accetti i Termini aggiornati.
• Cercheremo di risolvere le controversie in via amichevole. Se non fosse possibile, le controversie saranno trattate dai tribunali competenti secondo le norme UE applicabili in materia di giurisdizione, restando impregiudicate le tutele imperative dei consumatori.

Ultimo aggiornamento: 20 Feb 2026